Zásady vrácení peněz — „Čínsky? Umím! (anglicky: Chinese? I Can.)“ (go-lume.com)

Všechny Kurzy prodávané na go-lume.com jsou digitálním obsahem dodávaným online na webu. Nedochází k fyzickému zasílání. Kurz vám zpřístupníme celý po úspěšném potvrzení platby: všechny jeho lekce a karta s nouzovými frázemi, která je v ceně, se odemknou najednou. Přístup funguje prostřednictvím vašeho prohlížeče, bez účtu a hesla (viz naše Zásady ochrany osobních údajů). Nemůžete-li Kurz po zaplacení otevřít, napište na hello@go-lume.com a přístup vám obnovíme.

Jste-li spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Je-li digitální obsah dodáván bezodkladně, toto právo zaniká pouze tehdy, pokud jste předem výslovně souhlasili se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste poučeni, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Takový souhlas v současné době nezískáváme, a proto vaše zákonné právo na odstoupení nepovažujeme za zaniklé.

Toto právo není dotčeno tím, kdo je prodejcem dané transakce. Odstoupení zašlete na hello@go-lume.com. Vyřídíme je a — proběhla-li transakce v režimu Managed Payments — zajistíme, aby vrácení peněz provedl prodejce dané transakce.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže, není to však vaší povinností.

Článek 3 popisuje samostatné, dobrovolné okno pro vrácení peněz. Vaše zákonná práva neomezuje ani nenahrazuje.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

• Adresát Jing Lu, IČO 29611911, Italská 2304, 272 01 Kladno – Kročehlavy, Česká republika, e-mail: hello@go-lume.com (přijímá odstoupení od smlouvy; prodejcem dané transakce je Sold through Link, LLC):
• Oznamuji/oznamujeme*), že tímto odstupuji/odstupujeme*) od smlouvy o koupi tohoto zboží*)/o poskytnutí těchto služeb*)
• Datum objednání*)/datum obdržení*)
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů
• Datum
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině)

*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Nad rámec zákonného práva popsaného v čl. 2 vám poskytujeme dobrovolné smluvní právo zrušit nákup, a to z jakéhokoli důvodu a bez dalších podmínek, ve lhůtě 14 dnů od nákupu. Zrušíte-li nákup v této lhůtě, vrátíme vám celou zaplacenou cenu, a to i tehdy, pokud jste Kurz již začali používat, a váš přístup ke Kurzu skončí. O vrácení požádejte e-mailem na hello@go-lume.com s uvedením údajů o objednávce.

Toto dobrovolné okno je smluvní právo, které vám poskytujeme nad rámec zákona. Není založeno na žádném vzdání se vašich zákonných práv a tato práva neomezuje ani nenahrazuje. Uplatní-li se vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy, můžete využít je, a to za podmínek uvedených v čl. 2.

Vztahují-li se na vaši transakci Managed Payments, vrácení peněz provádí společnost Sold through Link, LLC, která je smluvním prodejcem (merchant of record) vašeho nákupu; Stripe zpracovává platbu jménem společnosti Sold through Link, LLC, ale vrácení peněz neprovádí. Potvrzení o vrácení vám zasílá společnost Sold through Link, LLC a prostředky se vracejí na platební prostředek použitý při nákupu. Vrácení peněz můžeme iniciovat za vás; zpracování na straně platby a související dotazy vyřizuje společnost Sold through Link, LLC. Nevztahují-li se na vaši transakci Managed Payments, vrací peníze přímo Jing Lu, IČO 29611911.

Schválené vrácení peněz se obvykle zpracovává do 5–10 pracovních dnů, v závislosti na způsobu platby a bance.

Těmito zásadami nejsou dotčena vaše zákonná práva podle českého či unijního práva na ochranu spotřebitele, kterých se nelze smluvně vzdát. Pokud se domníváte, že váš Kurz podstatně neodpovídá svému popisu, můžete mít i nadále nároky podle platného práva — kontaktujte nás k projednání.

Dotazy k vrácení peněz/podpoře: hello@go-lume.com Dotazy k platbě/fakturaci: prostřednictvím podpory Stripe (odkaz na dokladu), nebo nás kontaktujte na hello@go-lume.com.