Obchodní podmínky — „Čínsky? Umím! (anglicky: Chinese? I Can.)“ (go-lume.com)

Platformu „Čínsky? Umím!“ provozuje Jing Lu, osoba samostatně výdělečně činná (OSVČ) se sídlem v České republice.

• Obchodní název: Lume Studio
• IČO: 29611911
• Sídlo/adresa: Italská 2304, 272 01 Kladno - Kročehlavy
• Kontaktní e-mail: hello@go-lume.com
• Webová stránka: https://go-lume.com

Nabízíme digitální kurzy čínského jazyka pro samostudium („Kurzy“), zpřístupňované prostřednictvím webové platformy go-lume.com a přidružené aplikace. Jedná se o digitální obsah zpřístupňovaný online na webu — nedochází k zasílání fyzického zboží. Způsob dodání upravuje čl. 5.

Lume Studio provozuje Jing Lu, IČO 29611911, osoba samostatně výdělečně činná registrovaná v České republice. Platby na tomto webu zpracovává společnost Stripe a její akvizičně spřízněné subjekty. Stripe platby pouze zpracovává; není prodávajícím kurzů.

Vztahují-li se na vaši transakci Managed Payments, je prodejcem dané transakce (v terminologii Stripe „merchant of record“) společnost Sold through Link, LLC. Platba probíhá prostřednictvím služby Link společnosti Stripe. Potvrzení o platbě a faktura jsou vystaveny pod označením „Sold through Link“ a na výpisu z platební karty nebo z účtu se může zobrazit označení odkazující na Link, nikoli na Lume Studio. Potvrzení o platbě, faktury, potvrzení o vrácení peněz a některé e-maily týkající se předplatného vám zasílá společnost Sold through Link, LLC; objednávky a předplatné můžete spravovat na link.com. Založení účtu Link je dobrovolné a k dokončení nákupu není nutné.

Nevztahují-li se na vaši transakci Managed Payments, nakupujete přímo od Jing Lu, IČO 29611911, která je prodejcem dané transakce.

V obou případech vám obsah kurzů, přístup k němu a licenci k jeho užití poskytuje Jing Lu, IČO 29611911, podle těchto podmínek.

Podpora je rozdělena takto: dotazy na úrovni transakce — platba, fakturace, faktury a vrácení peněz — vyřizuje společnost Sold through Link, LLC; dotazy k obsahu kurzů a k přístupu do nich vyřizujeme my. Napsat nám můžete vždy na hello@go-lume.com, a to i ve věcech plateb; co je třeba předat, předáme.

Vztahují-li se na vaši transakci Managed Payments, odpovídá prodejce dané transakce za výpočet, výběr a odvod nepřímých daní (DPH, sales tax, GST) v zemích, na které se vztahuje plnění povinností k nepřímým daním v rámci Managed Payments. U transakcí v zemích mimo tento rozsah a u všech transakcí, na které se Managed Payments nevztahují, odpovídá za plnění povinností k nepřímým daním Jing Lu, IČO 29611911.

Ceny uvedené na webu jsou včetně všech příslušných daní, není-li uvedeno jinak.

Po úspěšné platbě získáváte osobní, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu k zakoupenému obsahu Kurzu pro vlastní individuální studijní účely. Není dovoleno obsah dále prodávat, šířit, veřejně prezentovat, sublicencovat ani sdílet svůj přístup či materiály s dalšími osobami.

Při porušení těchto podmínek (např. sdílení přístupu, neoprávněné šíření) můžeme přístup pozastavit nebo ukončit.

Odmítnutí budoucích objednávek. Budoucí objednávky učiněné s vaší e-mailovou adresou můžeme odmítnout a přístup ke Kurzům na jejich základě neudělit, pokud vám již byly vráceny peníze za dva nebo více dřívějších nákupů v případech, kdy nešlo o naše pochybení. Takovým vrácením peněz se rozumí vrácení z důvodu, že jste odstoupili od smlouvy na základě zákonného práva nebo využili naše dobrovolné 14denní okno pro vrácení peněz. Vrácení peněz z důvodu na naší straně – například opožděné dodání, obsah neodpovídající popisu, technická porucha, kterou jsme nedokázali odstranit, nebo duplicitní platba – se nezapočítává. Rozhodnutí odmítat vaše budoucí objednávky zaniká uplynutím tří let od posledního vrácení peněz, u kterého nešlo o naše pochybení.

Tím nejsou dotčeny vaše nároky na vrácení peněz. Odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz, na které máte nárok, vyřídíme vždy, bez ohledu na počet dřívějších vrácení, a neodebereme vám přístup k žádnému Kurzu, který jste zaplatili a za který vám peníze nebyly vráceny; na požádání vám jej i nadále obnovíme. Bude-li objednávka učiněna poté, co jsme se rozhodli vaše budoucí objednávky odmítat, zrušíme ji a vrátíme celou částku; toto vrácení se do uvedeného počtu nezapočítává.

O takovém opatření rozhoduje člověk, nikoli výhradně automatizované prostředky. Rozhodneme-li se vaše budoucí objednávky odmítat, informujeme vás o tom e-mailem i s uvedením důvodu a o přezkoumání nás můžete požádat na hello@go-lume.com. Jak zpracováváme související záznamy o nákupech a vrácení peněz, popisují naše Zásady ochrany osobních údajů.

Kurzy dodáváme tak, že vám je zpřístupníme na webu/v aplikaci. Kurz aktuálně nabízený na go-lume.com, Balíček A — Výbava pro každodenní život v Číně, vám zpřístupníme celý ihned po potvrzení platby: všechny jeho lekce uvedené na naší stránce s cenami a karta s nouzovými frázemi, která je v ceně, se odemknou najednou. Po zaplacení budete přesměrováni zpět na web a váš prohlížeč obdrží přístupový soubor cookie, který zakoupený Kurz otevře; účet ani heslo nejsou potřeba (viz naše Zásady ochrany osobních údajů). Ztratíte-li přístup, například na novém zařízení, napište na hello@go-lume.com a přístup vám obnovíme.

Dokončením objednávky ani zpřístupněním Kurzu se práva na odstoupení od smlouvy nevzdáváte. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy a naše dobrovolné 14denní okno pro vrácení peněz upravují naše Zásady vrácení peněz. Vaše zákonná práva pro případ nedodání nebo vadného plnění nejsou dotčena.

Veškerý obsah Kurzů, texty, audio, video, grafický design a software platformy jsou ve vlastnictví nebo pod licencí Lume Studio a jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Kromě omezené licence dle čl. 4 na vás nepřechází žádná práva.

Zavazujete se, že nebudete: obcházet přístupová omezení; kopírovat, stahovat hromadně (scraping) nebo šířit obsah Kurzů; používat web k nezákonným účelům; ani se pokoušet narušit provoz či zabezpečení webu.

V maximálním rozsahu povoleném českým a unijním právem je odpovědnost Lume Studio za jakýkoli nárok vzniklý z užívání webu nebo Kurzů omezena na částku, kterou jste za příslušný Kurz zaplatili. Neodpovídáme za nepřímé, náhodné ani následné škody. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze omezit podle platných předpisů na ochranu spotřebitele.

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny se projeví v aktualizovaném datu „Poslední aktualizace“. Další používání webu po změnách znamená jejich přijetí.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Jako spotřebitel se můžete rovněž obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), subjekt příslušný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů v České republice: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Dotazy k těmto podmínkám: hello@go-lume.com Dotazy k platbě/fakturaci: prostřednictvím podpory Stripe (odkaz uveden při placení/na dokladu), nebo nás kontaktujte na hello@go-lume.com.